Política de troca

Aqui na CompreMake, cada pedido é preparado com muito amor, cuidado e carinho, desde a escolha dos produtos até o momento do envio. Mas, se por algum motivo você precisar realizar uma troca ou devolução, não se preocupe: vamos te ajudar!

Para isso, é só preencher o formulário da página Contato, com as informações do seu pedido. Nosso atendimento acontece de segunda a sexta, das 9h às 17h, e logo entraremos em contato para te orientar com o próximo passo.

Antes de solicitar, confira as nossas regrinhas:

Condições gerais:

O prazo para troca ou devolução por arrependimento é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido (conforme o Código de Defesa do Consumidor).

O produto precisa estar sem sinais de uso, com lacre intacto, na embalagem original e com todos os itens recebidos (inclusive brindes).

Produtos com lacre rompido, usados ou com sinais de manuseio não serão aceitos.

Produtos sem troca/devolução:

Produtos em promoção, com cupom de desconto, frete grátis ou de combos personalizados;

Itens de uso pessoal como base, corretivo e pincéis;

Trocas:

Após recebermos o item, faremos a conferência em até 5 dias úteis;

Se o produto desejado para troca não estiver mais disponível, você poderá escolher outro de mesmo valor no site;

O custo de envio até a nossa loja é do cliente, e o de reenvio por nossa conta (válido para pedidos no Brasil).

Devoluções e reembolsos:

O reembolso é feito após o recebimento e conferência do produto;

Se for sua primeira devolução, reembolsamos o valor integral. Em casos seguintes, o frete não é reembolsado;

Caso tenha usado frete grátis, o valor será descontado no reembolso;

Enviou o produto por conta própria sem nossa etiqueta? Nesse caso, o valor do frete não é reembolsado.

Pedidos devolvidos por erro no endereço:

Se o pedido voltar por endereço incorreto, destinatário ausente ou outra inconsistência, o novo frete será por conta do cliente.

Se ainda tiver dúvidas, estamos por aqui para te ajudar! 💌

Com carinho,
Equipe CompreMake